gloura.io
Internes CRM

Gloura CRM

Das interne System, mit dem Gloura das Geschäft betreibt: jede Firma, jeder Kontakt, jede E-Mail und jeder Anruf an einem Ort, mit geladenem Kontext vor jedem Gespräch.

Typ
Internes Produkt
Oberfläche
Webanwendung
Kanäle
Mail, Anrufe, Outreach
Backend
n8n, Fathom

Die Herausforderung

Kontext zu Kunden verteilte sich früher auf Postfächer, Anrufnotizen und Chat-Verläufe, sodass sich jeder vor einem Anruf erst die Vorgeschichte zusammensuchen musste.

Verschiedene Rollen brauchten unterschiedliche Zugriffsebenen auf dieselben Accounts, und es gab keine einzige Quelle dafür, welche Firma wann und worüber kontaktiert wurde.

1 SystemMail, Anrufe, Firmen und Outreach an einem Ort
Automatisch angereichertFirmen und Kontakte aus Quell-APIs befüllt
Jeder AnrufAutomatisch aufgezeichnet, transkribiert und zusammengefasst

So funktioniert es

Die folgenden Screens zeigen das echte Produkt, keine Mockups.

Schritt 01

Jeder Account in einer Pipeline

Jede Firma, mit der Gloura je gesprochen hat, automatisch angereichert aus Quell-APIs, mit Kontakten, offenen Deals und letzter Aktivität auf einen Blick.

Gloura CRM Firmen-Pipeline
Schritt 02

Ein Postfach pro Absender-Identität

Getrennte Outreach-Accounts für Gloura selbst und für die Ventures, für die Outreach betrieben wird, jeweils mit eigenem Gesundheitsstatus und Postfach-Anzahl.

Gloura CRM Outreach-Auswahl
Schritt 03

Antworten landen dort, wo das Team ohnehin arbeitet

Jede Antwort über jedes Sende-Postfach in einer einzigen Ansicht, durchsuchbar nach Lead, Firma oder Betreff, mit eingebauter Stimmungsfilterung.

Gloura CRM vereinheitlichtes Outreach-Postfach
Schritt 04

Jedes Meeting automatisch abgelegt

Direkt aus Fathom aufgezeichnet, transkribiert und zusammengefasst, mit herausgezogenen Kernpunkten, damit niemand einen Anruf erneut ansehen muss, um sich zu erinnern.

Gloura CRM Anrufaufzeichnungen aus Fathom

Ergebnis

Jeder im Team kann einen Account öffnen und in Sekunden alles Wichtige sehen: wer kontaktiert wurde, was im letzten Anruf besprochen wurde und was noch eine Antwort braucht. Niemand startet blind in ein Gespräch, und Zugriffsebenen sorgen dafür, dass jede Rolle nur sieht, was sie braucht.

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