gloura.io
Lifecycle-Marketing

Saisonales Kundenbindungssystem

Ein Retention-System speziell für Zweiräder, mit Erinnerungen und Angeboten, die exakt auf die reale Servicehistorie jeder Maschine abgestimmt sind.

Kunde
Eine Zweirad-Händlergruppe
Kanäle
E-Mail, SMS, WhatsApp
Typ
Lifecycle-Marketing
Timing
An Servicehistorie gekoppelt

Die Herausforderung

Jede verkaufte Maschine blieb ein einmaliger Verkauf, sofern nicht jemand Monate später an das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt dachte.

Eine Werkstatt mit Tausenden erfassten Maschinen hatte keine verlässliche Möglichkeit zu wissen, welche davon diesen Monat tatsächlich Service, Einlagerung oder eine Erneuerung fällig hatten.

3 KanäleE-Mail, SMS und WhatsApp
SaisonalRegeln für Einlagerung, Reifen und Inspektionstermine
Pro MaschineErinnerungen an die reale Servicehistorie gekoppelt

So funktioniert es

Die folgenden Screens zeigen das laufende Produkt, keine Mockups.

Schritt 01

Jede Maschine auf einer Zeitachse

Wintereinlagerung, saisonale Einsatzbereitschaft, Inspektions- und Servicefenster über das Jahr verteilt dargestellt, mit Kampagnen und ihrem zugeordneten Umsatz in einer einzigen Ansicht.

AutoHaus Retention-Dashboard mit saisonaler Zeitachse
Schritt 02

Kampagnen an echte Auslöser gekoppelt

Versendet, geöffnet, geklickt und konvertiert, aufgeschlüsselt nach Kanal, sodass das Team sieht, welche Nachricht eine Maschine tatsächlich zurück in die Werkstatt bringt.

AutoHaus Kampagnen-Performance nach Kanal

Ergebnis

Jede verkaufte Maschine wurde zum wiederkehrenden Service- und Zubehörkunden, und die Werkstatt füllt sich jetzt nach Plan statt nur, wenn etwas kaputtgeht. Kampagnen, die durch echte Servicehistorie ausgelöst werden, erzielen bereits Konversionsraten, die die alten generischen Massenmails der Werkstatt nie erreicht haben.

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